整体服务水平一般，不至于那么高分，名不副实，原因有以下三条： 1.我电话里预订了21：00到店开始，客服表示可以安排的。结果准时到了，却被告知，还需要等待40分钟。客户的时间就不是时间吗？先满口答应，骗到店再说是吧？ 2.做spa的过程中，我跟技师要了一杯水。我是女性，技师也是女性。然后这位技师就找服务员小哥要了一杯水。我以为，这位女技师会从男服务员的手中接过来这杯水，然而并不是！男服务员径直走向我，在我身边放下了水！女客户做精油开背，上半身是光着的！这边的服务员是没有一点基本常识吗？ 3.做精油开背的房间太冷！从一开始就冷，推了精油之后，我直接打哆嗦了，当天也感冒了。也是没有一点基本常识，精油开背，你们是不知道，客户需要温暖的环境吗？ 总之体验感不佳，毫无管理可言，感觉就是把游客先忽悠来，然后随便糊弄一下。