为什么这家洗浴中心无需过度营销,却依然能吸引众多常客?
�植树节,种下梦想的种子,期待好运的萌芽、美好如花朵绽放、幸福如果实累累。
尽管这家洗浴中心在营销方面似乎并不十分积极,但却能保持常客不断的良好态势。
就环境而言,它给人留下了深刻的印象,非常不错。然而,服务方面存在着明显的断层。浴区的服务可以说是优秀的,令人满意。但餐厅的服务却让人感到一言难尽,尤其是一位男性服务人员,当我向他点餐时,他的态度非常不友好,给人一种不愉快的感觉。面无表情地将 iPad 递给我后,我顿时失去了食欲。炸酱面的味道尚可,但有些过水;韭菜盒子也没有传说中的那么美味。
或许是期望过高,导致整体体验感有所下降。
洗浴中心 服务体验 营销之道